搬家公司漫天要价时有发生 工商提醒搬家也要签合同

千龙网8月10日讯 8月7日，工商局发布月份消费者投诉公示，7月，12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息18486件，接待消费者人次，为消费者挽回经济损失452.79万元。近期，住房租赁市场升温，也带动搬家类消费投诉上升，工商部门提醒消费者谨防搬家陷阱。自家要搬家，比较了服务、价格等因素后从中挑选了一家接受搬家服务。漫天要价，比事前约定的服务价格高出三千元。为世界五百强企业服务超过200次”。按道理有一定社会口碑的企业，服务上应该是过硬的，没想到遭遇如此结果。无法提供消费凭证，致使12315中心无法受理投诉。

一是低价吸引消费者，事后坐地起价，变相额外收费。如果有消费者主动询问是否有额外费用时，而实际搬运中，对于没有电梯的房屋要加收楼层费、人工搬运费；对于搬运地点在二环内等对车辆有限行规定的地区，多收路费。

二是存在“转包”问题。

三是“不签合同，不提供发票”。一些消费者权益被侵害时，无消费凭证，导致无法投诉。

四是搬运中物品丢失、损坏，商家拒绝承担责任。

目前，为了避免消费者遇到搬家“陷阱”，工商部门为您支招：

二、莫嫌麻烦，特别是要对合同中收费标准、违约责任进行细化，而不要简单口头约定，以便作为日后维权凭证。

三、搬家时做好监督工作。搬运前双方对物品进行检查，确认物品状况。搬运过程中建议消费者全程陪同，以免因物品丢失、损坏而无法分清责任。